Vacature Medewerker Customer Service

Voor de Customer Service afdeling van ons distributiebedrijf te Spijkenisse in o.a. E-books, Media spelers en NAS systemen zoeken wij een Customer Service medewerker met kennis en ervaring van onze producten, of bereid deze kennis zich snel eigen te maken. Deze kennis is benodigd om een adequate aftersales te kunnen bieden aan onze klanten. Dit zijn met name eindgebruikers en retail winkels. De nadruk ligt op telefonisch, e-mail, social media en Fora klantcontact en het testen en eenvoudig repareren en assembleren van producten. Je bent betrokken in een nauw samenwerkend team, waar je inbreng en betrokkenheid gewaardeerd wordt, maar tevens gevraagd wordt om flexibiliteit en het nemen van verantwoordelijkheden. Onze markt is groeiend en er wordt een brede inzet verwacht waarbij de kerntaken de nazorg zullen zijn.

Werkzaamheden:
• Het beantwoorden van e-mail en telefonische ondersteuning bieden;
• Reageren op en onderhouden van diverse Fora, communiceren via Social Media;
• Objectieve advisering van klanten, zowel telefonisch als per e-mail;
• het leveren van support op onze producten;
• ondersteunen in het repareren van onze producten middels vervangen van onderdelen;
• Installeren/assembleren en/of configureren van onze producten;

Wij vragen:
• Goede communicatieve vaardigheden, in woord en geschrift (e-mail) in zowel de Nederlandse en Engelse taal;
• Een additionele taal machtig is een pre;
• Stressbestendige, initiatiefrijke, gedreven persoonlijkheid;
• Zowel zelfstandig als in teamverband goed kunnen functioneren;
• Technische kennis van en praktische ervaring met onze producten; (training volgt);
• Computerkennis van Microsoft Windows 7 en 8 (Linux is een pre);
• Bereid tot draaien van avonddiensten; (op dit moment liggen de werktijden tussen 09.00 en 21.00 op werkdagen)
• Bij voorkeur woonachtig in de regio Spijkenisse.

Wij bieden:
• Een uitdagende gevarieerde en zelfstandige functie;
• Gezellige werksfeer;
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
• Salaris in overeenstemming met leeftijd en ervaring.

Bedrijfsinformatie:
IBDL BV is importeur en distributeur van consumenten elektronica. Wij leveren producten in heel Europa, maar met name in Retail BeNeLux. Het bedrijf beschikt over eigen parkeergelegenheid, is goed bereikbaar met openbaar vervoer en heeft een eigen non-profit bedrijfsrestaurant welke open is van 08.00 tot 19.00 uur.

Intresse?
Stuur je CV met motivatie naar IBDL BV, t.a.v. mevrouw M. Stimac, Boyleweg 10, 3208 KA Spijkenisse of per e-mail naar
Vermeld om welke vacature het gaat!,, Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met IBDL via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.